السياسة الخاصة بتطبيق “Og Money”

آخر تحديث في 2021/07/10.

تاخذ شركة ون جلوبال (Group Og، “Og”، “Og Money” أو “نحن” أو أي من الضمائر الأخرى المماثلة) أمور خصوصيتك بشكل غاية في الجدية. يرجي قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا (“السياسة”). توضح هذه السياسة كيف نستلم ونجمع ونستخدم المعلومات المرتبطة بالواجهة البينية الخاصة بنا أو الموقع الالكتروني او التطبيقات الموجوده على “Og Money” (الموقع ، التطبيق أو الواجهة البينية”)، يشير تطبيق Og Money والي اي من المنتجات والخدمات المقدمة عن طريق التطبيق -(يشار إلى جميع ما سبق باسم “المنتج أو الخدمة أو الصفقة أو الخبرة).

عن طريق الدخول إلى هذا التطبيق أو استخدام خدمة أو منتج أو الواجهة البينية أو تطبيق Og Money ، فإنك قبلت السياسات والممارسات الموصوفة في هذه السياسة حيث يجوز تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. في كل مرة تقوم بزيارة الموقع الالكتروني أو التطبيق أو استخدام الخدمة، فإنك توافق وتقبل صراحة قيامنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات التي قمت بتوفيرها كما هو مذكور في هذه السياسة.

ان كنت مستخدم تقوم بالدخول إلى الموقع الالكتروني أو الخدمة من الاتحاد الأوروبي أو أسيا أو أي منطقة أخرى تخضع للقوانين أو اللوائح التي تحكم حماية واستخدام والكشف عن البيانات الشخصية والتي تختلف عن قوانين دولة الكويت، يرجي معرفة أنه من خلال استخدامك المستمر للموقع الالكتروني والخدمة، فإنك تخضع لقانون الكويت ولسياسة الخصوصية هذه وكذلك لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، ويمكنك نقل معلوماتك الشخصية إلى الدول (تشمل الكويت) حيث من الممكن أن تكون القوانين المتعلقة بمعالجة المعلومات الشخصية أقل صرامة وقيودا من معالجة المعلومات الشخصية في بلدكم وتوافق بموجب هذا على نقل هذه المعلومات الشخصية.

1. سياسة الخصوصية
جمع واستخدام المعلومات:
تطبيق Og Money

عندما تقوم بتثبيت تطبيق Og Money ستتمكن من التسجيل على الموقع الالكتروني أو التطبيق، ويمكنك من التعامل مع خصائص :

  1. اللوائح والسياسات الخاصة بـ المحفظة المالية الالكترونية / الحساب مخزن القيمة و/أو الحساب الرقمي.
  2. قوانين حماية المستهلك لدى البنك المركزي
  3. سياسات تجارة من خلال الهواتف الذكية.
  4. قواعد نوافذ الدفع الالكترونى
  5. مجمع للتجار
  6. ادراج التجار
  7. الخدمات و المفوترين
  8. تحويل الأموال
  9. الادوات المساعده للدفع الالكترونى
  10. المؤسسات الخيرية والتبرعات

سنقوم بطلب من سيادتكم التكرم بتزويدنا برقم الهاتف و/ أو الرقم الوطنى و/أو جواز السفرو/أو رخصة القيادة و/أو رقم الضمان الاجتماعي و/أو بيانات جواز السفر و/أوصورة الهوية والتي سيتم تخزينها على الخوادم الخاصة بنا وسيتم استخدامها فقط عند تزويدكم بالآتي:

  • لتسوية وحل النزاعات.
  • للمساعدة في ترويج الخدمات الآمنة
  • تقدير / تقييم مصلحة العميل في خدماتنا.
  • إخطاركم بالتحديثات الخاصه بمنتجاتنا وخدماتنا.
  • تخصيص خبراتكم.
  • التعرف على وحمايتنا من الأخطاء والتزوير والأنشطة الجنائية الأخرى.
  • تفعيل الشروط والأحكام الخاصة بنا.. إلخ.

يمكننا استخدام معلومات الاتصال الخاصة بكم لإرسال العروض الموصي بها وكذلك الشخصية بناء على طلباتكم واهتماماتكم السابقة.
ربما يتفاعل تطبيق Og Money مع صندوق الرسائل الخاصة بهاتفكم لوضع الرسائل القادمة في صندوق الرسائل أو قراءة محتويات تنشيط كود الرسالة القصيرة المرسلة إليكم عن طريق Og Money، لن نقوم بالدخول إلى محتويات أي من الرسائل أو قوائم الاتصال الأخرى.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات المجمعة الأخرى تلقائيا:

ان سمحت لجهاز الكمبيوتر / الجهاز أو الهاتف في قبول ملفات تعريف الارتباط، ربما نستخدم ملفات تعريف الارتباط على الموقع الالكتروني والتطبيق، تعتبر ملفات تعريف الارتباط عبارة عن جزء من المعلومات التي ينقلها الموقع الالكتروني إلى القرص الصلب للفرد من أجل الاحتفاظ بالسجلات.
تعمل ملفات تعريف الارتباط البحث على الويب أسهل وذلك عن طريق الاحتفاظ بالمراجع وأنماط التصفح عندما تتواجد على الموقع الالكتروني. لن يتم تجميع المعلومات الشخصية عن طريق ملفات تعريف الارتباط وتكنولوجيا التتبع الأخرى، و مع ذلك ان قدمت معلومات الهوية الشخصية سابقا، ربما تقوم ملفات تعريف الارتباط بالربط مع تلك المعلومات.
ربما يتم مشاركة ملفات تعريف الارتباط المجمعة ومعلومات التتبع مع الأطراف الأخرى. ربما تقوم خادماتنا / تطبيقاتنا بجمع البيانات تلقائيا حول عنوان الانترنت الخاص بك عندما تقم بزيارة الموقع، تعتبر هذه المعلومات، المعروفة باسم عنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان IP، عبارة عن الرقم المحدد تلقائيا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق مقدم خدمة الانترنت الخاصة بك عندما تكون متواجد على الانترنت. عندما تطلب صفحات من موقعنا/ تطبيقنا، ربما تدخل خوادمنا على عنوان IP الخاص بك و ان كانت مطبقة، اسم المجال الخاص بك.
يتم استخدام عنوان IP الخاص بك للمساعدة في تحديدك ولجمع المعلومات الديموغرافية حول أعضائنا ومستخدمينا ككل ولكن لا تشمل المعلومات المحددة الشخصية. يجوز لخادماتنا أن تسجل الصفحات المشار إليها والتي تربطك معنا (على سبيل المثال مواقع الانترنت الأخرى أو محركات البحث) وكذلك الصفحات التي زرتها على هذا الموقع الالكتروني، وكذلك الموقع الالكتروني الذي زرته بعد هذا الموقع وأيضا الإعلانات التي رأيتها و/او التي ضغط عليها وأيضا المعلومات الأخرى حول نوع متصفح الانترنت وجهاز الكمبيوتر والبرنامج والبرمجيات المرتبطة بها.
كذلك الإعدادات التي تستخدمها وأي مصطلحات البحث التي أدخلتها على الموقع الالكتروني أو الموقع الذي أحالك وأيضا أنشطة استخدام الويب الأخرى والبيانات التي تم إدخالها عن طريق خادماتنا. نستخدم هذه المعلومات لإدارة النظام الداخلي للمساعدة في تشخصي المشاكل مع خادماتنا وكذلك لإدارة خدماتنا. يجوز استخدام تلك المعلومات أيضا في جمع المعلومات الديموغرافية مثل بلد المنشأ ومقدم خدمة الانترنت.

ممارسات خصوصية ومواقع الأطراف الأخرى:

يمكنك الوصول إلى موقعنا و/او تحميل تطبيق Og Money من موقع آخر. علاوة على ذلك، يمكن لموقعنا/تطبيقنا أن يحتوي على روابط أخرى والتي تسمح لكم بمغادرة الموقع والدخول على موقع الكتروني آخر. لا تخضع المواقع الالكترونية المرتبطة أو من موقعنا/تطبيقنا لتحكم تطبيق Og Money ومن المحتمل أن تحتوي تلك المواقع الالكترونية على سياسة الخصوصية المختلفة. تنطبق ساستنا فقط على المعلومات الشخصية التي يتم اكتسابها من على الموقع الالكتروني أو من خلال استخدامك لخدماتنا و/او علاقتك بتطبيق Og Money، نحثكم على أن تكونوا حذرين عند إدخال أي من المعلومات الشخصية مباشرة عبر الانترنت. لا نتحمل أي مسئولية أو التزام بخصوص تلك المواقع الالكتروني.

جمع التحليلات:

يستخدم Og Money تحليلات جوجل لمساعدتنا في التتبع المجهول وتقديم تقارير حول معلومات سلوك المستخدم/الزائر‘ وكذلك معلومات الدخول القياسية للمستخدمين على الموقع الالكتروني وتطبيقOg Money. تساعدنا تلك المعلومات (والتى تشمل على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP، تخزين البيانات وخدمات الصيانة وإدارة قواعد البيانات وتحليلات الويب ومعالجة المعلومات) في تحليل وتقييم كيفية استخدام تطبيق Og Money والموقع الالكتروني كجزء من جهودنا المستمرة لتحسين مميزات وخدمات الموقع الالكتروني وتطبيق Og Money.
لا يتم إدراج أي من البيانات المحددة الشخصية في هذا النوع من التقارير، يجوز لتحليلات جوجل الدخول على المعلومات الخاص بك لأغراض تنفيذ تلك المهام ونيابة عن تطبيق Og Money وتحت الالتزام المماثل في سياسة الخصوصية هذه. لمزيد من المعلومات حول الشروط التي تحكم تحليلات جوجل، يرجي زيارة شروط الخدمة الخاصة بتحليلات جوجل.
لن نستخدم (ولن نسمح لأي من الأطراف الأخرى) أي من أدوات التحليلات الإحصائية لتتبع أو جمع أي من المعلومات الشخصية للزائرين أو المستخدمين. لن تربط جوجل عنوان IP الخاص بك مع أي من البيانات الأخرى المحتفظ بها لدي جوجل. لن نقوم نحن ولا جوجل بربط، أو السعي لربط، عنوان IP مع هوية مستخدم الجهاز، لن نقوم أيضا بربط أي من البيانات المجمعة من هذا الموقع الالكتروني مع أي من المعلومات المحددة الشخصية من أي مصدر باستثناء قيامكم بتسليم تلك المعلومات بوضوح عن طريق تعبئة النموذج على موقعنا الالكتروني.

2. مشاركة والكشف عن المعلومات:

لن نقوم بتأجير أو بيع أو مشاركة أي من المعلومات حول المستخدم مع أي من الأطراف الأخرى، باستثناء ما هو موصوف أدناه بالتحديد. ربما نقوم بالكشف عن معلوماتكم الشخصية ان اعتقدنا أن هذا الإجراء ضروري من أجل:

  1. التقيد بالقانون أو العمليات القانونية التي نخضع لها.
  2. حماية والدفاع عن حقوقنا وممتلكاتنا (تشمل تطبيق اتفاقياتنا).
  3. العمل في الظروف العاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي خدماتنا أو الأعضاء العامة.

من أجل تزويدكم بخدمات تطبيق Og Money التي طلبتموها، يجوز لتطبيق Og Money في بعض الأحيان، ان كان ضروريا، مشاركة معلوماتكم الشخصية (باستثناء كتيب العناوين الخاص بك والمعلومات المرتبطة) وبيانات العمليات مع الشركاء ،ومقدمي خدمة الموثوق فيهم و/أو الوكلاء‘على سبيل المثال المنظمات البنكية أو مقدمي خدمات السداد والخدمات التحليلية الأخرى وخدمة العملاء أو خدمات الاستضافة. ربما يطلب تطبيق Og Money دائما من الأطراف الأخرى اتخاذ تلك الإجراءات التنظيمية والفنية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية وبيانات المرور ولملاحظة ومراقبة التشريعات المعنية. لن يقوم تطبيق Og Money بمشاركة معلومات كتيب العناوين الخاص بك مع أي من الأطراف الأخرى، باستثناء ما هو مطلوب عن طريق القانون (أنظر أدناه).
فيما يلي عبارة عن وصف كيفية مشاركة معلوماتكم الشخصية مع الشركاء من الأطراف الأخرى الموثوق بها. في حالة قيامنا بإضافة الشركاء الإضافيين، سوف نقوم بتحديث هذا الوصف على الفور.

  • 1. نستخدم الأطراف الأخرى من أجل معالجة معلومات السداد و/أو الفواتير والتي قدمتها على موقعنا أو من خلال تطبيق Og Money لتسهيل عملية السداد. نطلب قيام الأطراف الأخرى باتخاذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية وبيانات العمليات والتقيد بالقوانين السائدة ولكن لن نتحمل اي مسئولية قانونية أو مدنية مقابل عمليات الأطراف الأخرى هذه. بالتالي، يتعين عليك مراجعة بنود وشروط الأطراف الأخرى قبل تزويدك بمعلومات السداد أو الفواتير.

ربما نقوم بالكشف عن معلومات تخصك في حالة أن قررنا هذا بخصوص الأمن القومي أو تطبيق القانون أو الأمور الأخرى ذات الأهمية العامة على اعتبار أن الكشف عن المعلومات ضروري.
ربما نطلب من سيادتكم، من وقت لآخر، تزويدنا بمعلومات حول خبرتك والتي سيتم استخدامها لقياس وتحسين الجودة. لن تتحمل أي التزام في أي وقت كان لتزويد أي من تلك البيانات. يتم استخدام أي وجميع المعلومات التي تم تقديمها طواعية في النماذج المعده لذلك على الموقع الالكتروني أو في أي حذف والتي قبلت المشاركة فيه لأغراض مراجعة هذه النماذج وتحسين برنامج ومنتجات ومواقع Og Money.
ربما نقوم بالاتصال بسيادتكم من أجل إرسال رسائل إليكم حول موضوعات الأخطاء والخدمة. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في استخدام البريد الالكتروني أو برنامج Og Money أو الرسائل القصيرة من أجل إخطاركم بأي من المطالبات النهائية المتعلقة باستخدامكم لبرامجنا أو مواقعنا الالكترونية أو منتجاتنا وتشمل على سبيل المثال لا الحصر مطالبات انتهاك حقوق الأطراف الأخرى.

2. الأمن:
نتخذ التدابير المعقولة من أجل حماية المعلومات الشخصية من سوء الاستخدام أو الخسارة أو الدخول غير المخول. على الرغم من ذلك، فإننا لا نضمن أن لا تخضع تلك المعلومات الشخصية للدخول عير المصرح به، حيث نمتلك الحماية المادية والالكترونية والإجرائية لحماية المعلومات الشخصية. يتم تخزين المعلومات الشخصية على خادماتنا ويتم حمايتها عن طريق الشبكات المؤمنة والذي يكون الدخول إليها محدود وقاصر على بعض الموظفين المخولين. مع ذلك، لا توجد طريقة تحويل عبر الانترنت أو طريقة التخزين الالكتروني آمنة بنسبة 100%.

3. التحويلات التجارية:
في حالة قيامنا بإجراء أي تحول تجاري، مثل الاندماج، الاستحواذ من قبل شركة أخرى و ىبيع كل أو جزء من أصولنا ، فمن المحتمل أن تكون المعلومات الشخصية من بين الأصول المنقولة. كجزء من هذه العملية، سيٌطلب من الكيان الجديد الالتزام بنفس مستوي الحماية للمعلومات الشخصية كما هو موصوف في سياسة الخصوصية. في حالة عدم الحصول على مثل هذا الالتزام، لن نقوم بتنفيذ العملية التجارية. سوف نقوم بنشر إشعارًا على هذا الموقع / التطبيق بأي تغيير من هذا القبيل في ملكية أو التحكم في المعلومات الشخصية التي قد تكون لدينا قبل هذا التحول..

4. تغيير السياسة:
من وقت لآخر، يمكننا مراجعة هذه السياسة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه لسياسة أو أي من السياسات أو الممارسات الأخرى الخاصة بنا في أي وقت أو بدون أي إخطار. مع ذلك، لن نقوم باستخدام معلوماتكم الشخصية بالطريقة التي تختلف ماديا عن الاستخدامات الموصوفة في هذه السياسة بدون منحكم الفرصة في اختيار تلك الاستخدامات المختلفة. سوف نقوم أيضا بوضع السياسة المعدلة على الموقع الالكتروني وبالتالي يستطيع المستخدمون الاطلاع على جميع المعلومات التي جمعناها وكيفية استخدام المعلومات وتحت أي ظروف يمكن الكشف عن تلك المعلومات. توافق أيضا على مراجعة السياسة دوريا وبالتالي تكون على إطلاع ومعرفة دائمة بأي تعديلات. يشير استخدامك المستمر للموقع الالكتروني على موافقتك على أي تغيرات أو التوقيع على الاتفاق الخاص ببنود هذه السياسة. في حالة عدم موافقتك على تلك البنود، لا يجوز لك استخدام الموقع الالكتروني أو تطبيق Og Money أو أي من الخدمات الأخرى.

5. تغيير أو إزالة المعلومات:
حالة تقديم عنوان البريد الالكتروني لنا وترغب في تحديثه، يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد الكتروني إلى customer.care@oneglobal.com

إن لم تعد ترغب في استلام رسائل البريد الالكتروني من جانبنا، مثل العروض والتحديثات والمجلات، يمكنك إيقاف خدمة استلام تلك الرسائل عن طريق اتباع التعليمات المدرجة في كل مجلة أو رسالة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إزالة عنوان البريد الالكتروني في أي وقت عن طريق إرسال بريد الكتروني وكتابة عدم الاشتراك في خانة الموضوع إلى customer.care@oneglobal.com

6. رسوم العملية:
عن طريق استخدام تطبيق أو موقع Og Money أو عن طريق تزويدك لبياناتك ومعلوماتك، توافق على سداد رسوم العملية أثناء عملية استعادة الأموال إلى الأطراف الأخرى أو البنوك أو قنوات السداد التي يتم استخدامها داخل Og Money وتوافق أيضا على إعادة السداد مع دليل العملية والمبلغ المتبقي من العملية بعد خصم جميع الرسوم.

7. التأكيد المادي:
في حالة تأكيد العميل ماديا عن طريق شركة ون جلوبال في أي من الخدمات و/او المنتجات التابعة لها، سيتم اعتبار ذلك على أنه تأكيد عام على أنه يمكن استخدامها لشراء و/أو تسجيل نيابة عن الخدمات و/او المنتجات التابعة لشركة ون جلوبال.

8. القانون الواجب التطبيق:
هذه الشروط والنزاعات الناشئة عنها أو المتصلة بها تكون محكومه بقوانين دولة الكويت.

9. تعديلات على شروط الخصوصية:

  • 9.1 يحق للشركة التغيير الكلى أو الجزئى لهذه الشروط.
  • 9.2 سيتم إبلاغكم بهذه التعديلات وملحقاتها على النحو الواجب، وستصبح سارية المفعول ومعتمدة من جانبكم بعد انتهاء المدة، مالم يتم رفضها كتابة.
  • 9.3 فى حال رفض هذه التعديلات من قبلكم ، فإننا نحتفظ بحقنا قى إنهاء استخدامكم لخدمات تطبيق Og Money.
  • 9.4 فى حالة فشلكم فى إلغاء اشتراككم فى التطبيق وإستخدام خدماته ( الدفع، الشراء، خدمات المعاملات المكافئة) بعد أن أصبحت التعديلات سارية فإنه يعد موافقة ضمنية من جانبكم على هذه التعجيلات بالرغم من عدم موافقتكم عليها من قبل.

10. لائحة حماية البيانات لمنطقة الإتحاد الأوروبي:
فيما يخص دول الاتحاد الأوروبى و إنكلترا المُطبق بها لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) ، تضمن شركات ون جلوبال[شركاتها الشقيقة والشركات التابعه لها] بأن المنتجات و/أو الخدمات “Og Money” “Og Travel” “Og Health” “Og Play” “Og Business “Og Account” “وأي تطبيق الكترونى تابع لـ Og ، أو أى منتجات و/أو خدمات في المستقبل” الالتزام والامتثال لللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الاوروبى (GDPR) بموجب هذه الشروط والمعلومات المخزنة في نطاق علاقة ملفك الشخصي إلى معلومات الملف الشخصي ، “أنواع البيانات” التي يمكن الوصول إليها في أي وقت واستخدامها للإعدادات المحددة للبرنامج الحالى والتى اخترت أن يتم تنبيهك على اساسها ( والمرتبطة باهتمامك الشخصي) تنبيهات مناسبة وحاسمه. لن يكون لدى أي طرف خارجي أوأى طرف ثالث حق الوصول إلى مثل هذه البيانات وجميعها بموجب موافقتك أو الانسحاب التي ستقرر بها التسجيل أو تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج أو التأهيل أو إذن منح أو أي شروط أخرى الغرض منها تجربة أفضل للخدمات التي نقدمها لك.

11. معلومات الاتصال:
عن طريق استخدام موقع/ تطبيق Og Money و/او عن طريق تزويد معلوماتك، توافق على جمع واستخدام المعلومات التي كشفتها على Og Money وفقا لسياسة الخصوصية هذه وتشمل على سبيل المثال لا الحصر موافقتك على مشاركة معلوماتك وفقا لسياسة الخصوصية هذه.
الاتصال:
يرجي توجيه كافة الاستفسارات والأسئلة المرتبطة بهذه السياسة عبر البريد الالكتروني إلى أو عن طريق الكتابة إلي customer.care@oneglobal.com
ون جلوبال ،
شارع فهد السالم ،
برج أوتاد ، الدور الثامن ،
المكتب ، صندوق بريد 551 ،
رحاب 86152. الكويت.

2. الإلغاء:

سنقوم بعمليات الإلغاء وفقاً للإجراءات التالية:-

  • 1. قيام العميل بملء استمارة الإلغاء أو طلب ذلك رسمياً من خلال التطبيق.
  • 2. عمليات الدفع المتكررة لمنتج أو خدمة معينة.
  • 3. معالجة طلب الإلغاء عن طريق خدمة العملاء تكون خلال أوقات العمل من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 مساءاً.
  • 4. رسوم الإلغاء المطبقة من خلال شركة ون جلوبال 3%.
  • 5. سيتم إلغاء جميع طلبات استرداد بطاقة الائتمان إلى بطاقة ائتمان العميل.
  • 6. سيتم إرسال جميع طلبات استرداد بطاقة الخصم بشيك أو نقدًا حسب حجم المبلغ.
3. إعادة الدفع:

سنقوم بعمليات إستعادة الدفع وفقاً للأسباب التالية فقط:-

  • 1. فى حالة عدم استلام المنتج أو الخدمة على سبيل المثال: عدم استلام العملاء للقسائم بسبب انقطاع الاتصال بالإنترنت أو لمشكلات تقنية وقعت أثناء عمليه التحويل.
  • 2. مشاكل التحميل:- من الممكن أن تواجه العملاء مشكلات أثناء تحميل المنتج أو استقبال الخدمة.
  • 3. المنتج أو الخدمات ليست كما تم وصفها.
  • 4. عمليات الدفع المتكررة لمنتج أو خدمة معينة.
  • 5. ملء استمارة إعادة الدفع أو الطلب عن طريق الإنترنت بشكل رسمى من خلال الموقع.
  • 6. طلب عملية إستعادة الدفع عن طريق خدمة العملاء تكون أثناء أوقات العمل (أيام العمل فقط) من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 5:00 مساءاً.
  • 7. سيتم إلغاء جميع طلبات استرداد بطاقة الائتمان إلى بطاقة ائتمان العميل.
  • 8. سيتم إرسال جميع طلبات استرداد بطاقة الخصم بشيك أو نقدًا حسب حجم المبلغ.